Politique de remboursement

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à votre commande à l’adresse mail : razzia.secondhand@gmail.com.

Retours et Echanges

Aucun échange n'est possible. Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation auprès de Razzia, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, aux fins de remboursement.

Pour effectuer un retour en vertu de son droit de rétractation, le Client devra notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration écrite et dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la Poste ou par mail à l’adresse razzia.secondhand@gmail.com.

Le Client dispose ensuite d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner la commande à Razzia, par le même moyen de transport que celui utilisé pour la livraison initiale par Razzia.

Le retour des objets à Razzia est à l’initiative et aux frais exclusifs du Client.

Les objets devront être retournées par le Client à Razzia intactes, en parfait état de revente et dans leur emballage d’origine. Si les objets sont incomplets, détériorés ou perdus pendant leur transport de retour, le Client est seul responsable et ne pourra être remboursé par Razzia.

Une fois les objets reçus par Razzia, ainsi que leur état et emballage vérifiés, et sous réserve du respect de la procédure et des délais susmentionnés, Razzia remboursera au Client le prix des objets dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la récupération des objets par Razzia.

A défaut de respecter la procédure et les délais susmentionnés, la rétractation du Client s'annule et le Client ne sera pas remboursé.